Gestione clienti - Toynamics

Abbiamo una risposta a tutte le domande

Il nostro Servizio Clienti è motivato e dinamico ed è sempre a tua disposizione per trovare una soluzione a qualsiasi problema. Grazie alla nostra esperienza pluriennale in diversi mercati, siamo in grado di risolvere il tuo problema con professionalità e grazie ai nostri collaboratori formati e competenti risponderemo rapidamente alle tue domande. Con i nostri processi efficienti e digitali e con il nostro esclusivo Shop B2B, siamo sempre al tuo fianco e ti garantiamo un eccellente servizio clienti.

Shop B2B

Tempi di consegna particolarmente rapidi

Struttura chiara e facile da utilizzare

Panoramica degli ordini, fatture, bolle di consegna, conferme degli ordini, elenco ordini arretrati

Stato dell’ordine sempre aggiornato

Cataloghi scaricabili

Tutte le informazioni sui nostri prodotti

fino al più piccolo dettaglio, dall'imballaggio alla manipolazione del prodotto

A tua disposizione 24 ore su 24

In qualsiasi momento puoi richiedere informazioni, controllare lo stato delle consegne, effettuare ordini e molto altro

Veloce e diretto - da casa o dal tuo ufficio

Condizioni degli ordini migliorate

Possibilità di dropshipping:

Spedizione diretta ai consumatori finali

Supporto personalizzato

in caso di domande sui nostri prodotti, consulenza sui punti vendita e molto altro

Servizio clienti vendite

Gestione professionale di ordini e reclami

Possibilità di richiedere informazioni dettagliate

Consulenza di vendita personalizzata per tutti i marchi e i prodotti

Canali di comunicazione: Ticket di assistenza, telefono, e-mail, classici moduli di contatto

Sempre a tua disposizione: Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00

Risposta rapida entro 24 ore

Collaboratori formati e competenti con elevato Know-How

Referenti sempre a tua disposizione per domande specifiche sui nostri prodotti

Assistenza internazionale con un team pensato appositamente per te

Consulenza specifica per ordini e ampliamenti di gamma

Servizio postvendita: Controllo dello stato dell’ordine, coordinamento degli ordini di riassortimento, domande sull’ordine, informazioni sui prodotti

Gestione personalizzata dello spazio

Da una selezione delle migliori idee per i punti vendita fissi fino alle idee personalizzate pensate esclusivamente per il tuo gruppo target, lavoriamo insieme a te per offrire una nuova esperienza ai tuoi clienti. Con il nostro planogramma creiamo un’animazione della superficie e ti forniamo direttamente una proposta di disposizione dei prodotti. In questo modo, mettiamo a tua disposizione non solo i classici scaffali ma sviluppiamo anche idee creative per il mondo dei giocattoli e creiamo appositamente per te soluzioni originali per il tuo punto vendita. Grazie alla nostra esperienza in un’ampia varietà di canali di vendita, studiamo come utilizzare lo spazio in modo ottimale, in perfetta sintonia con i tuoi clienti, per presentare i prodotti con successo.

Il prodotto giusto al momento giusto nel posto giusto

Siamo un’azienda orientata al futuro e per noi il progresso e il perfezionamento continuo svolgono un ruolo particolarmente importante perché la digitalizzazione è indispensabile. Al momento, stiamo lavorando a un sistema di inventario gestito dal venditore (VMI) che, sulla base dei dati di vendita, può assumere la gestione delle giacenze e agire in completa autonomia. Non appena avremo a disposizione un sistema pronto per il mercato, sarai la prima persona a saperlo. Fino a quel momento saremo contenti di offrirti la nostra consulenza personalizzata e professionale in attesa del nostro sistema VMI. Contattaci per avere una consulenza personalizzata.

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News

Servizio clienti eccellente

I nostri elevati standard di un eccellente servizio clienti che soddisfa tutte le aspettative dei nostri clienti si distinguono: In un recente sondaggio di WirtschaftsWoche, siamo tra i migliori del settore per il servizio ai consumatori.

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