Customer Management

Wir haben auf jede Frage eine Antwort

Unser Team im Customer Service steht Ihnen mit Motivation und Dynamik zur Verfügung und hat schon für jedes Problem eine Lösung gefunden. Wir können uns auf Basis unserer langjährigen Erfahrung in verschiedenen Märkten professionell auf Ihre Situation anpassen und aufgrund unserer geschulten sowie kompetenten MitarbeiterInnen schnell reagieren. Mit effizient gestalteten und digitalen Prozessen sowie unserem exklusiven B2B-Shop stehen wir Ihnen zur Seite und garantieren einen ausgezeichneten Kundenservice.

B2B Shop

Besonders schnelle Lieferzeiten

Übersichtliche Gestaltung und einfache Nutzung

Bestellübersicht, Rechnungen, Lieferscheine, Auftragsbestätigungen, Rückstandslisten

Selbstverständlich immer auf den aktuellsten Stand

Kataloge zum Downloaden verfügbar

Alle Informationen zu unseren Produkten

bis ins kleinste Detail von Verpackung bis hin zur Handhabung des Produkts

Rund-um-die-Uhr verfügbar

Jederzeit Informationen abrufen, den Lieferstatus abfragen, Bestellungen tätigen und vieles mehr

Schnell und direkt von Ihrem Office oder Homeoffice möglich

Verbesserte Bestellkonditionen

Drop-Shipment möglich

Direkte Zusendung an den Endkonsumenten

Persönliche Unterstützung

Bei Fragen zu unseren Produkten, einer POS-Beratung und vieles mehr

Sales Customer Service

Professionelles Order- sowie Reklamationsmanagement

Detaillierte Hintergrundinformationen abrufbar

Individuelle Verkaufsberatung für alle Marken und Produkte

Kommunikationskanäle: Ticketsystem, Telefon, E-Mail, klassische Bestellformulare

Ganzjährige Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schnelle Reaktionszeit innerhalb eines Tages

Geschulte und kompetente MitarbeiterInnen mit hohem Know-How

Service als ständiger Ansprechpartner für detaillierte Fragen zu unseren Produkten

Weltweite Betreuung durch individuell zugeordnete Teams

Ausführliche Beratung zu Bestellungen sowie Sortimentserweiterungen

After-Sales-Service: Abfrage des Bestellstatus, Koordination von Nachbestellungen, Fragen zur Bestellung, Bereitstellung von Produktinformationen

Individuelles
Flächen-
management

Von einer Auswahl der besten stationären POS-Konzepte bis hin zu individuell auf Sie zugeschnittene Konzepte für Ihre Zielgruppe gestalten wir gemeinsam mit Ihnen ein neues Erlebnis für Ihre Kunden. Mit unserem Planogram erstellen wir eine visuelle Animation der Fläche und geben Ihnen direkt einen Bestellvorschlag mit an die Hand.

Dabei bieten wir nicht nur die klassischen Regale, sondern entwickeln kreative Playworld-Konzepte und schaffen eigens für Sie originelle Lösungen für Ihre POS-Fläche. Mit unserer Expertise in verschiedensten Absatzkanälen erarbeiten wir eine optimale Flächennutzung, perfekt auf Ihre Kunden abgestimmt, für eine erfolgreiche Produktpräsentation.

Das richtige Produkt zur richtigen
Zeit an der richtigen Stelle

Als zukunftsorientiertes Unternehmen betrachten wir Fortschritt und kontinuierliche Weiterentwicklung als besonders wichtig, damit ist Digitalisierung unabdingbar. In diesem Zuge arbeiten wir derzeit an einem VMI-System, das anhand der Abverkaufszahlen das Bestandsmanagement übernehmen kann und damit komplett autark agiert. Sobald wir hier ein marktreifes System zur Verfügung haben, erfahren Sie es als natürlich als Erstes. Bis dahin freuen wir uns, das VMI-System mit unserer professionellen, persönlichen Beratung zu ersetzen. Kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Beratung.

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News

Ausgezeichneter Kundenservice

Unseren ausgesprochen hohen Anspruch an einen hervorragenden Kundenservice, der alle Erwartungen unserer Kunden erfüllt, zeichnet sich aus: In einer aktuellen Umfrage von der WirtschaftsWoche gehören wir zu den Branchenbesten beim Verbraucherservice, mehr dazu hier:

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