Nous apportons des réponses à toutes vos questions

Notre équipe du service client motivée et dynamique est à votre écoute et a toujours su résoudre vos problèmes. Notre longue expérience sur différents marchés nous permet d’être en mesure de nous adapter de manière professionnelle à votre situation et de réagir rapidement grâce à notre personnel formé et compétent. Avec nos processus efficaces et numériques ainsi que notre B2B Shop exclusif, nous sommes à vos côtés et vous garantissons un excellent service client.

B2B Shop

Des délais de livraison particulièrement courts

Un design clair pour une utilisation facile

aperçu des commandes, factures, bons de livraison, confirmations de commande, listes des commandes en attente

Selbstverständlich immer auf den aktuellsten Stand

Catalogues disponibles au téléchargement

Toutes les informations sur nos produits

jusqu’aux plus infimes détails, de l’emballage à l’utilisation du produit

Disponible 24 heures sur 24

retrouver des informations à tout moment, demander le statut de livraison, passer des commandes et bien plus encore

Facile et rapide d’accès au bureau ou en télétravail

Des conditions de commande améliorées

Drop-shipment possible

envoi direct au clients finaux

Assistance personnalisée

en cas de questions sur nos produits, des conseils des points de vente et plus encore

Sales Customer Service

Gestion professionnelle des commandes et des réclamations
Informations générales détaillées disponibles
Consultation commerciale personnalisée pour toutes les marques et les produits
Canaux de communication : système de tickets, téléphone, e-mail, formulaires de commande classiques
Disponible toute l’année : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
Réponse rapide sous un jour
Des collaborateurs formés et compétents avec un grand savoir-faire
Interlocuteur permanent pour toutes questions détaillées sur nos produits
Assistance dans le monde entier grâce à des équipes dédiées à chaque pays/filiale
Des conseils détaillés pour les commandes et les élargissements de la gamme
Service après-vente : demande d’informations sur le statut de la commande, coordination du réassort, questions sur la commande, mise à disposition d’informations sur le produit

Gestion individuelle
des espaces

De la sélection des meilleurs concepts de points de vente stationnaires à des concepts personnalisés pour votre groupe cible, nous travaillons avec vous afin de concevoir une nouvelle expérience pour vos clients. Avec notre planogramme, nous créons une animation visuelle de l’espace et nous vous fournissons directement une proposition de commande. Nous ne proposons pas seulement les étagères classiques, nous développons également des concepts créatifs de monde de jeu et concevons des solutions originales spécialement adaptées à vos points de vente.

Notre expertise dans de nombreux réseaux de vente nous permet d’élaborer une utilisation de l’espace optimale, parfaitement adaptée à vos clients pour une bonne présentation des produits.

Le bon produit au bon moment
au bon endroit

En tant qu’entreprise orientée vers l’avenir, nous accordons une importance particulière au progrès et au développement continu, ce qui rend le concept du numérique indispensable. C’est la raison pour laquelle nous travaillons actuellement à l’élaboration d’un système VMI pouvant prendre en charge la gestion des stocks sur la base des données de vente et agissant ainsi en complète autonomie. Dès que nous disposerons d’un système prêt à être mis sur le marché, vous serez bien sûr les premiers informés. En attendant, nous sommes ravis de remplacer le système VMI par nos conseils professionnels et personnalisés. N’hesitez pas à nous contacter pour des conseils individuels

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